다우니 섬유유연제 굳음현상 교환 및 환불방법

평소 섬유유연제는 늘 다우니 제품만 구매해서 사용하고 있었어요

그런데 어느날 쟁여놓은 다우니 중 한 제품을 사용하려고 하는데

뭔가 묵직하고 뚜껑을 열고 세탁기 섬유유연제 칸에 넣어도 나오지가 않더라구요?

확인해보니 젤처럼 완전히 굳어있더라구요ㅠㅠ

굳어버린 다우니 섬유유연제

왜 이렇게 굳어버린건지 이유를 찾던 중

같은 현상이 나타나는 사람들이 꽤 많더라구요

좀 더 찾아보니 굳어버린 섬유유연제는 한국피앤지에서 교환 및 환불 처리를 해준다고 하더라구요.

 

단, 전화하기 전 알아둬야 할 것들이 있는데요

제품의 향, 용량, 제조번호 대략적인 구매날짜는 꼭 알고 계셔야합니다.

위 사진으로 말씀드리면 베리베리와 바닐라크림향 - 1L - 9296039503 입니다.

위 정보를 담당자한테 얘기해줘야 교환 및 환불진행이 가능합니다.

제품마다 제조번호가 각각 다르기에 꼭 교환해야할 제품의 모든 제조번호를 알고 계셔야합니다!

 

한국피앤지 소비자 상담실 번호는 080-023-3333 입니다.

 

교환은 같은 향, 용량 새 제품으로 해주고 환불은 영수증이 없을 경우엔 평균가격으로 책정해서 환불이 된다하더라구요.

저 같은경우 3개의 제품이었고 평균금액은 4200원? 정도라고 설명해주시더라구요.

어차피 사용할 제품이기에 교환으로 진행했습니다:)

 

전화를 하면 담당자분이 엄청 친절하게 알려주십니다.

다우니 굳음 현상이 왜 일어나는지? 성분특성상 온도가 너무 낮거나 반대로 너무 높은곳에 보관하면 이러한 현상이 나타난다라고 상세히 알려주시더라구요. 더불어 보관법과 사과의 말씀까지ㅠㅠ

상담이 끝나면 아래와 같이 문자가 하나 오는데요.

 

 

굳어진 다우니 제품에 제조번호를 지우고 접수번호를 적어둡니다.

사진을 찍고 위 번호로 전송하면 교환 및 환불처리는 마무리가 됩니다.

보통 3-4일 정도 걸린다고 하셨으나 2일 쯤 도착했습니다.

 

교환 및 환불이 되기전까지 굳은 제품을 절대 버리지 마세요.

혹시나 회수해갈 수 있고 제품을 보내달라는 경우가 있을 것 같아서

새 제품을 받을 때 까진 보관해두었습니다.

 

제품 수령 후 폐기는 굳은 다우니를 뜨거운 물과 희석해 흘러내리는 방법이 있고

너무 굳어 힘든 경우엔 일반종량제 봉투에 버리면 된다고 말씀해주셨습니다^^

 

다른분들은 이런 경험이 많고 번거롭다고 잘 사용하지 않겠다고 하시던데

전 반대로 너무 친절하게 설명해주시고 빠른 일처리가 마음에 들어

더욱더 다우니 제품을 사용할 것 같네요^^

 

교환 및 환불에 대해 궁금한사항 있으시면 언제든 댓글달아주세요.

이상으로 다우니 섬유유연제 굳음현상 교환 및 환불 포스팅을 마치도록 하겠습니다

감사합니다:)